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Todos los productos anunciados y vendidos en el sitio web https://www.acsreuse.es, cuentan con una garantía de 14 días naturales para realizar la devolución y el reembolso del 100% del importe abonado.
Pasados los 14 días de la fecha de entrega continuará vigente la garantía de 1 año en todos los productos adquiridos.
Todas las incidencias deberán ser comunicadas al departamento de atención al cliente por los medios indicados más abajo.
La garantía siempre se aplicará en casos que el producto haya fallado o no funcione en las correctas condiciones después de un uso normalizado, dicho producto será revisado por nuestro equipo técnico especializado y se determinará si cumple todos los requisitos para empezar con el proceso de garantía del producto.
Los costes de envío/recogida del producto defectuoso irán a cargo de ACS Reuse, para de esta forma ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
En las descripciones de todos nuestros productos podrás ver el tiempo de garantía.
Ante cualquier incidencia, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros:
-- llamando al (+34) 931-192-068 o al (+34) 635-053-188, de lunes a viernes laborables, de 08h00 a 13h00,
-- o por correo electrónico a cpr@acsrecycling.es.
Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de las 2 semanas siguiente a partir del día de la reclamación.
Se requerirá el número u orden de pedido para realizar las gestiones necesarias.